Customer Success Manager (m/w/d) – Cybersecurity Software Hersteller

Cybersecurity ist Deine Leidenschaft und Du arbeitest gerne im internationalen Umfeld?

Dann werde Customer Success Manager (m/w/d) bei unserem Partner, einem international aufgestellten Cybersecurity-Softwarehersteller. Das Unternehmen entwickelt nicht nur innovative MDR- und NDR Lösungen, sondern schützt seine Kunden auch mit Managed Security Services. Als Hauptansprechpartner für Deine Kunden in Deutschland, sowie weiteren europäischen Ländern, stellst Du ein durchgehend hohes Service-Level und die Zufriedenheit der Kunden mit den MDR-Services sicher.

Dein Aufgabenbereich

• Beziehungsmanagement: Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden genau
• Onboarding: Du führst Deine Kunden durch das Onboarding und sorgst für eine nahtlose Integration der Services in die Kundenumgebungen
• SLAs: Du überwachst die Einhaltung der SLAs und die Erfüllung der Kundenerwartungen
• Eskalation: Aufkommene Probleme werden proaktiv angesprochen und sofort gelöst
• Upselling: Du identifizierst mögliche weitere Bedarfe des Kunden
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Hierfür arbeitst Du eng mit Deinen Kolleg:Innen aus der Technik, dem Service und dem Account Management zusammen

Dich erwartet

• Du arbeitst direkt beim Hersteller, in einem technologisch anpruchsvollen und innovativen Umfeld
• Eine langfristige Perspektive in einem jungen Unternehmen, welches erfolgreich wächst
• Ein sehr angenehmes, professionnelles und internationales Umfeld mit Kolleg:Innen sowohl in Deutschland als auch Europa und Asien
• Homeoffice-Arbeitsvertrag und die Möglichkeit auch vom Ausland aus zu arbeiten
• Erfolgreich gelebte Remote-Kultur mit bestem Team Spirit
• Sehr geringer Außendienst, den Du eigenverantwortlich mit Deinen Kunden gestaltest
• Attraktives Gehaltspaket mit einer Car-Allowance on Top

Dafür bringst Du mit

• Background in IT-Service-Management, Customer Success Management, Account Management oder Presales Consulting
• Gute grundlegende Markt- und Produktkenntnisse IT-Security: Begriffe wie SOC, SIEM, MDR und Incident Response sind keine Fremdwörter
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Lust, gemeinsam mit einem jungen Unternehmen zu wachsen
• Sprachkenntnisse Deutsch auf C2-Niveau sowie sehr gutes Englisch
• Bereitschaft, Deine Kunden gelegentlich auch persönlich zu besuchen
  

Um welchen Arbeitgeber es sich handelt, sowie sämtliche Details teilt Dir Dein Ansprechpartner Johannes Steltner  Dir im persönlichen Telefonat mit. Du hast die Möglichkeit Dich direkt über das Kontaktformular unten zu bewerben, wir melden uns anschließend um die Position zu besprechen. Ebenso kannst Du uns auch einfach telefonisch kontaktieren unter 030 39824969.